FAQ

É confrontata per la prima volta con l'assicurazione sanitaria internazionale? Allora avrete sicuramente delle domande da fare. Non si preoccupi, la nostra sezione FAQ li offre le risposte più importanti alle domande più frequenti.

Anche durante il periodo di assicurazione possono sorgere domande, i nostri clienti attuali troveranno qui le risposte alle domande più frequenti.

  1. Le mie condizioni preesistenti saranno incluse?

    Le condizioni mediche preesistenti possono essere rifiutate oppure accettate con un ricarico.

    Come risultato del trasferimento CPME di ASN, se si dispone di un'assicurazione complementare, è possibile passare a Now Health o CIGNA senza esame dello stato di salute. A tal fine, si prega di compilare il modulo di domanda richiesto e di trasmettere una copia della polizza di copertura supplementare al consulente ASN a cui si è stati assegnati. Si prega di notare che le esclusioni esistenti rimarranno anche in caso di passaggio a un nuovo piano.

  2. Perché l'assicuratore aumenta il mio premio ogni anno?

    Un aumento avviene in quanto tutti gli assicuratori fanno corrispondere i loro premi con l’aumento previsto dei sinistri e dell'inflazione. Ciò si basa sull'analisi dei sinistri ricevuti nell'anno precedente e sull'aumento delle spese mediche.

  3. Ho anche una copertura per gli infortuni?

    Un'assicurazione sanitaria internazionale la copre in entrambi i casi di malattia e infortunio; nell'eventualità’ di un’emergenza o di una operazione programmata, lei è protetto.

  4. Ricevero’ una tessera di assicurazione?

    A seconda della sua compagnia assicurativa e della sua polizza, riceverà per posta una tessera di assicurazione una volta pagato il premio. Alcune assicurazioni offrono inoltre la possibilità di avere una tessera assicurativa digitale, la quale può essere registrata nel suo smartphone, mentre altre possono fornire una versione stampabile per uso immediato.

  5. La mia assicurazione mi coprira’ per una terapia nel mio Paese d’origine?

    Si, nella maggior parte dei casi, sarà coperto per interventi chirurgici o terapie nel suo Paese d’origine. Si prega di notare che, a seconda del suo assicuratore, la durata del viaggio accettato potrebbe essere limitata, dipendentemente del paese e/o del tipo di trattamento. Le Assicurazioni Sanitarie Internazionali sono solitamente destinate agli espatriati e ai viaggiatori che necessitano di una copertura mobile uniforme.

  6. Sono già un membro della REGA. Questo mi protegge a livello internazionale? Esiste un’assicurazione internazionale più completa che copra anche il salvataggio/evacuazione?

    REGA non è una compagnia assicurativa, ma è puramente un servizio di soccorso svizzero. La REGA non la copre a livello internazionale, e non presterà soccorso a chiunque ne abbia bisogno in Svizzera, a prescindere dal fatto che lei sia membro o meno. Pertanto è fondamentale investire in un’assicurazione internazionale sanitaria e viaggi che sia completa e che vi protegga in caso di emergenza, salvataggio, evacuazione o altro.

  7. Che franchigia posso scegliere?

    A seconda del fornitore, è possibile scegliere una franchigia che va da $0 a $50'000. Questa viene applicata per persona su base annua. Informazioni più dettagliate, specifiche per la sua compagnia assicurativa, si possono trovare nel manuale del cliente o nella polizza T&C's.

  8. Quali sono le opzioni di pagamento? (Mensile/Quadrimestrale/Semestrale)

    La maggior parte delle compagnie assicurative offrono un piano di pagamento mensile, quadrimestrale, semestrale e annuale. Si prega di notare che dai pagamenti semestrali in poi potrebbe essere richiesta una carta di credito per la riuscita dell’operazione. I pagamenti annuali possono essere eseguiti anche tramite bonifico bancario. La maggior parte delle compagnie assicurative potrebbero offrire uno sconto a seguito del saldo annuale; questa opzione è consigliata.

  9. Fino a quale età la Compagnia Assicurativa accetta nuovi Clienti?

    • CIGNA 100 anni
    • AXA PPP 99 anni
    • Bupa 80 anni
    • Well Away 80 anni
    • Now Health International 79 anni
    • Aetna 79 anni
    • Globality 75 anni
    • Morgan Price 75 anni
    • Allianz Worldwide Care 75 anni
    • Best Doctors 74 anni
    • Williams Russell 70 anni
    • A Plus International 69 anni
    • Well Away New American ACA 65 anni
    • CIGNA ACA 65 anni
  10. Può la mia polizza essere disdetta a causa di troppe richieste di risarcimento?

    No, la compagnia di assicurazione non è autorizzata a rescindere il contratto a causa di troppe richieste di rimborso/fatture. Vi è garantita una copertura a vita.

    Il contratto può essere disdetto in caso di presunta frode. Per questo motivo, evitate di nascondere all'assicuratore informazioni vitali durante la prima richiesta di rimborso e le procedure di sinistro. Le informazioni errate o incomplete vengono contrassegnate. La presentazione di tutti i referti medici e di altri documenti essenziali favorisce una procedura di risarcimento efficiente e senza intoppi.

    Durante il processo di richiesta, si prega di fornire tutte le informazioni relative alle condizioni mediche preesistenti, al fine di evitare possibili discrepanze. ASN è disponibile per una consultazione discreta se non siete sicuri di quali informazioni sanitarie sono rilevanti per l'assicuratore.


  11. Le spese mediche sono fatturate direttamente all'assicuratore?

    No, le spese mediche sono fatturate in base al principio "pagamento e rimborso". Per le cure ospedaliere è necessaria una garanzia di pagamento, ottenuta dall'assicuratore. Per ulteriori informazioni sulla Garanzia di pagamento, consultare il documento ASN Support FAQ.

  12. Sono tenuto a inviare il contratto originale a ASN?

    E richiesto l’inoltro di un PDF con firma digitale o fotocopia/scansione del contratto firmato. Si prega di conservare il documento originale come riferimento personale.

  13. Quanto tempo è necessario affinché la mia domanda venga elaborata? Quando posso ricevere la mia Polizza?

    A seconda dell'assicuratore e del tipo di assicurazione, i tempi di elaborazione della domanda possono variare a seconda del cliente o del caso. Fornire tutte le informazioni necessarie, il più accuratamente e dettagliatamente possibile, relativamente alle condizioni mediche passate e presenti può accelerare il processo di sottoscrizione. Nella maggior parte dei casi, l'elaborazione di una domanda può richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi. Il suo consulente ASN farà in modo che il processo di candidatura sia il più veloce possibile.

    Se si dispone di un'assicurazione supplementare o si sta trasferendo da un'assicurazione internazionale esistente, l'accordo di assegnazione gratuita di ASN supporterà un processo di transizione/applicazione rapido e senza intoppi.


  14. Cos'è la filosofia dei prezzi?

    Tutti gli assicuratori basano i loro prezzi sul principio della responsabilità condivisa. Ciò significa che il rischio del portafoglio è sostenuto da tutti gli assicurati.

  15. Posso stipulare un'assicurazione solo per un breve periodo di tempo?

    L'assicurazione di viaggio è consigliata per brevi periodi di tempo, in quanto è possibile determinare individualmente il numero di giorni del viaggio. Tuttavia, questo tipo di copertura la proteggerà solo nei casi di emergenza, non per visite mediche generali o visite presso un medico di famiglia.

    A differenza di questo tipo di assicurazione flessibile per i viaggi internazionali, un assicuratore tradizionale offre un contratto di un anno e non consente cancellazioni durante l'anno di polizza.

  16. Non ho inoltrato alcuna una richiesta di risarcimento. Perché il mio premio dovrebbe cambiare?

    I premi aumenteranno in linea con l'inflazione e l'aumento delle spese mediche. Per essere onesti con tutti i clienti, gli assicuratori distribuiscono il rischio in modo uniforme. Pertanto, che venga presentata una richiesta di risarcimento o meno, l'aumento sarà in linea con la base clienti complessiva, della quale, allo stesso modo, se ne trae beneficio se e quando si dovesse essere tenuti a presentare un risarcimento.

  17. Cosa fanno gli assicuratori per controllare l'aumento dei costi?

    La maggior parte degli assicuratori lavora con le reti di operatori sanitari. Queste reti consentono di negoziare tariffe significativamente migliori per i clienti. Per beneficiare di questo, ASN raccomanda di contattare il nostro team o la compagnia di assicurazione direttamente prima di prenotare un trattamento ospedaliero. Le compagnie di assicurazione sono in grado di lavorare a diretto contatto con gli ospedali su casi specifici, per rispondere a domande, concordare i costi e fornire conferma del pagamento. Queste reti e relazioni aiutano anche a contenere l'inflazione medica.

    Mentre ASN o il suo assicuratore può consigliarvi alcuni ospedali e strutture sanitarie, avrà la libertà di scegliere l'ospedale, la clinica, il medico o lo specialista che preferisce.


  18. Quanto aumentano i premi su base annua?

    La crescita dei premi può variare di anno in anno. Questa è dovuta al fatto che tutti gli assicuratori adeguano i premi in base alla previsione di un aumento delle richieste di risarcimento e dell'inflazione, conseguentemente alle richieste ricevute nell'anno di polizza precedente e all'inflazione delle spese mediche. In generale, un aumento può variare tra il 6 e l'11%. Inoltre alcune compagnie assicurative aumenteranno il premio in base alla fascia d'età, ad esempio le persone tra i 45 - 50 anni e tra i 65 - 70 anni. Il suo assicuratore dispone di informazioni dettagliate in merito nel manuale del cliente e nella polizza T&C's.

    Se non è soddisfatto dell'aumento del premio, può richiedere un confronto o una richiesta di informazioni sulle modifiche che potrebbero essere apportate alla sua polizza.


  19. Quali lingue sono rappresentate nelle compagnie di assicurazione?

    La maggior parte delle compagnie di assicurazione offre una linea di supporto multilingue 24/7. Mentre la maggior parte dei documenti assicurativi sono pubblicati in inglese, i partner assicurativi di ASN rappresentano anche clienti di lingua francese, spagnola e tedesca.

    ASN è in grado di offrirle assistenza e servizi in tedesco, francese, italiano, inglese e spagnolo, via telefono, e-mail o di persona. Se ha bisogno di assistenza al di fuori dell'orario di lavoro di ASN, ad esempio in caso di emergenza, può far riferimento al retro della sua tessera assicurativa per la linea di supporto multilingue 24/7 del suo assicuratore.

  20. Chi è il mio contatto di riferimento?

    ASN è prima di tutto il suo referente assicurativo. Il consulente ASN a lei assegnato la aiuterà con i rinnovi, i reclami, le garanzie di pagamento e le richieste di informazioni generali. Al di fuori dell'orario di lavoro e in caso di emergenza, potrà contattare direttamente l'assicuratore utilizzando i dati di contatto sul retro della sua tessera d'assicurazione.

  21. Posso assicurare un bambino individualmente?

    Sì, alcuni fornitori offrono questa protezione. Contatti il suo consulente ASN per una consulenza più dettagliata.

  22. Posso stipulare un'assicurazione durante la gravidanza?

    Sì, è possibile. Tuttavia, la gravidanza non sarà coperta. Si prega di notare che, se si investe in una nuova assicurazione sanitaria internazionale, si applicano periodi di attesa di 10 - 12 mesi prima di poter richiedere le prestazioni per la gravidanza.

  23. Posso essere esonerato dall'assicurazione base obbligatoria svizzera (LAMal) se scelgo invece una copertura internazionale?

    Purtroppo ciò non è possibile, a meno che non si possa dimostrare che la propria protezione internazionale abbia la stessa copertura dell'assicurazione base obbligatoria svizzera (LAMal). Dal momento che la maggior parte delle assicurazioni internazionali non sono in grado di soddisfare tale requisito, le autorità svizzere rifiuteranno la sua richiesta di esenzione.

  24. Quali zone di assicurazione sono offerte dalle compagnie assicurative?

    Questo può variare a seconda dell'assicuratore:

    Bupa:

    • copertura in tutto il mondo

    CIGNA:

    • in tutto il mondo incl. gli Stati Uniti d'America
    • in tutto il mondo esclusi gli Stati Uniti d'America

    Now Health:

    • in tutto il mondo incl. gli Stati Uniti d'America.
    • in tutto il mondo esclusi gli Stati Uniti d'America
    • (Africa, subcontinente indiano, Giordania, Libano e Filippine)
    • Europa

    Le emergenze saranno comunque coperte, anche quando si tratta di zone di viaggio non espressamente coperte dalla polizza.


  25. In quali valute posso pagare?

    La maggior parte delle compagnie di assicurazione accetta pagamenti in valute comuni come USD, EUR, GBP. Alcuni fornitori accettano altre valute a seconda della sua residenza, ad esempio Emirati Arabi Uniti, Cina.

  26. Come cittadino svizzero, posso stipulare un'assicurazione internazionale?

    In qualità di cittadino svizzero, ha diritto, presso alcune compagnie di assicurazione, a stipulare un'assicurazione sanitaria e di viaggio internazionale. In Svizzera, tuttavia, non è possibile stipulare un'assicurazione internazionale. Dal momento che è obbligato a mantenere l'assicurazione di base svizzera (LAMal), l'assicurazione malattie e viaggi internazionale la coprirà solo all'estero; difatti, come tale, è destinata agli espatriati, ai viaggiatori e ai nomadi digitali.

  27. Devo pagare di più tramite ASN?

    I servizi ASN sono completamente gratuiti. Lavoriamo a stretto contatto con le compagnie di assicurazione sulla base di commissioni. Le commissioni che percepiamo sono calcolate e già incluse nel premio di base. Si prega di notare che le tasse non sono incluse nel premio di base. Sono calcolate separatamente.

Si sente ancora persa nella giungla delle assicurazioni? Ci può contattare tra le 8.00 e le 17.00 alle 17.00 al seguente indirizzo +41 (0)43 399 89 89.

Saremo lieti di aiutarvi!