Torna alla blog 12.05.2018

La storia di Rita

Lei vive a Bali e i medici sospettano che lei abbia un tumore al sangue. Sarai ricoverato in ospedale, ma non ci sono specialisti che possono aiutarti. Uno scenario horror. Rita ha vissuto esattamente questo - fortunatamente con Happy End. Il nostro partner di lunga data Now Health International riferisce su come hanno evacuato i loro clienti a Singapore per fornire l'aiuto di cui avevano bisogno.

Come cittadina italiana residente all'estero a Bali, Indonesia, Rita ha completato il Now Health International WorldCare Advance Plan. Questo offre un'elevata copertura per le cure stazionarie e ambulatoriali, compresa l'evacuazione medica. La scelta giusta, non appena è venuto fuori.

Nel 2017 Rita ha iniziato a sentirsi male e ha sviluppato la febbre alta. Si recò dal suo medico di famiglia a Bali e ricevette dei farmaci. La febbre è ancora aumentata e poco dopo è stata ricoverata in ospedale. I medici erano preoccupati che Rita potesse avere un tumore al sangue. La ragione di ciò era il suo livello di emoglobina molto basso. Il problema: a Bali non c'era uno specialista che potesse confermare la diagnosi. Allo stesso tempo la sua salute si è deteriorata sempre di più.

Ora Health International è stata informata sullo stato di salute di Rita un sabato; il lunedì successivo si era già assicurata che Rita potesse essere evacuata al Mount Elizabeth Novena Hospital nella vicina Singapore in un aereo di soccorso. Lì ha ricevuto il necessario supporto professionale. Le spese di viaggio per un accompagnatore sono state coperte anche da Now Health International: La ragazza di Rita potrebbe accompagnarla in questa situazione precaria ed essere al suo fianco.

L'ospedale Mount Elizabeth Novena è noto per le sue strutture mediche di livello mondiale. I medici hanno scoperto che Rita ha avuto una grave infezione batterica che le ha attaccato il fegato. Questa infezione ha causato ascessi nel fegato e nei polmoni, quindi Rita ha avuto urgente bisogno di un intervento chirurgico. Grazie alla garanzia di pagamento di Now Health International, Rita non ha dovuto pagare per l'intervento chirurgico o il ricovero in ospedale.

Rita è rimasta in ospedale per alcune settimane dopo l'intervento. Il suo medico l'ha consigliata di rimanere a Singapore in modo che possa essere monitorata meglio per il follow-up. Su richiesta di Rita, Now Health International ha organizzato e coperto i costi per altre cinque settimane, compreso il pernottamento in albergo e più tardi anche in appartamento.

Dopo il successo del suo trattamento, Rita Now Health International ha detto di preferire il ritorno in Indonesia piuttosto che a casa sua in Europa. Rita voleva stare con la sua famiglia mentre si rigenerava completamente. Grazie alla sua assicurazione sanitaria internazionale, era assicurata per il rimpatrio in Italia, dove si sta riprendendo bene.

"Il team di Now Health International Customer Service ha fatto tutto il possibile per aiutarmi in questo momento difficile. Oggi non sarei potuto essere qui se non avessi potuto ricorrere alle cure specialistiche e urgenti di cui avevo bisogno all'estero. Pertanto, sono eternamente grato per l'aiuto di Now Health", dice Rita e aggiunge: "Solo quando mi sono ammalato mi sono reso conto del valore dell'assicurazione sanitaria internazionale, in quanto dipendevo dalle cure esperte di medici specialisti di primo piano all'estero. L'opportunità di riprendersi in Italia è stata molto importante anche per me e la mia famiglia. Grazie, ora Health International".

Joanne Tsang, responsabile del Customer Service Team Asia Pacific di Now Health International, aggiunge: "Lo stato di salute di Rita era molto complesso ed era importante per me - lavorando con i membri del mio team in Indonesia, Hong Kong e Singapore - agire rapidamente e garantire che potesse ricevere le cure di cui aveva urgentemente bisogno. Ho mantenuto contatti regolari con Rita durante il suo soggiorno a Singapore per assicurarsi che tutto andasse bene e mi ha fatto piacere sentire che il trattamento è stato un successo. Sono casi come questi che rendono il nostro duro lavoro così prezioso e danno un significato completamente nuovo al termine "soddisfazione professionale".

Questo post è apparso per la prima volta il 14 aprile 2018 sul Now Health Blog. © Now Health International - uno dei nostri preziosi partner a lungo termine nel campo delle assicurazioni sanitarie internazionali.